Chào mừng bạn đến với Sukemshop.vn!

Chúng tôi cam kết cung cấp những sản phẩm chất lượng cao, an toàn và uy tín cho các bậc phụ huynh và các bé yêu. Chính sách bảo hành của chúng tôi nhằm đảm bảo sự hài lòng tối đa cho khách hàng khi mua sắm tại Sukemshop.vn. Dưới đây là các điều khoản chi tiết về chính sách bảo hành của chúng tôi:

1. Sản phẩm bảo hành

• Tất cả các sản phẩm mà Sukemshop.vn cung cấp đều có bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất hoặc của Sukemshop.vn.
• Các sản phẩm bảo hành bao gồm, nhưng không giới hạn ở: đồ chơi, thiết bị điện tử, xe đẩy, ghế ô tô, máy hút sữa, và các sản phẩm khác có thời gian bảo hành do nhà sản xuất quy định.

2. Thời gian bảo hành

• Thời gian bảo hành tùy thuộc vào từng loại sản phẩm và chính sách của nhà sản xuất. Thông tin cụ thể về thời gian bảo hành sẽ được ghi rõ trong thẻ bảo hành hoặc trên trang sản phẩm của chúng tôi.
• Trong trường hợp không có thông tin rõ ràng, Sukemshop.vn cam kết bảo hành các sản phẩm trong vòng 6 tháng kể từ ngày nhận sản phẩm nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

3. Điều kiện bảo hành

Để được bảo hành, sản phẩm của bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
• Sản phẩm bị lỗi do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật, không phải lỗi do sử dụng sai cách, va đập hoặc hư hỏng ngoài ý muốn.
• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn và chưa bị thay thế, sửa chữa bởi bên thứ ba mà không được sự đồng ý của Sukemshop.vn.

4. Quy trình bảo hành

• Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Sukemshop.vn qua email [[email protected]] hoặc gọi đến số điện thoại [số điện thoại].
• Bước 2: Cung cấp thông tin về sản phẩm cần bảo hành, bao gồm mã đơn hàng, tình trạng sản phẩm, và mô tả lỗi.
• Bước 3: Đối với các sản phẩm cần gửi lại để kiểm tra, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách gửi sản phẩm về kho của Sukemshop.vn. Chi phí vận chuyển sẽ được hỗ trợ trong một số trường hợp đặc biệt.
• Bước 4: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận lỗi. Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, Sukemshop.vn sẽ thay thế hoặc sửa chữa sản phẩm miễn phí. Nếu sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn phương án giải quyết.

5. Lưu ý quan trọng

• Sản phẩm phải có hóa đơn hoặc biên nhận mua hàng khi yêu cầu bảo hành.
• Sukemshop.vn chỉ thực hiện bảo hành cho các sản phẩm mua tại website chính thức của Sukemshop.vn.
• Trong trường hợp sản phẩm không còn sản xuất hoặc hết hàng, Sukemshop.vn sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng (nếu có thỏa thuận trước).

6. Ngoại lệ bảo hành

• Không bảo hành đối với các sản phẩm bị hư hỏng do tác động của thiên nhiên, ngập nước, tai nạn, hoặc các lỗi do người sử dụng gây ra (ví dụ: rơi vỡ, va đập, sử dụng không đúng cách).
• Sản phẩm đã qua sửa chữa từ bên thứ ba không được bảo hành.